Questions/réponses

Découvrez qui gère l’eau potable dans votre commune et comment fonctionne le service.

Où puis-je consulter ma consommation d’eau ?
Sur votre facture, ou via le portail en ligne de la Régie si votre compteur est équipé d’un relevé radio.

Comment détecter une fuite d’eau chez moi ?
Relevez votre compteur le soir avant de vous coucher, puis à nouveau le matin avant toute utilisation d’eau. Si l’index a changé, il y a probablement une fuite.

Que faire si ma consommation augmente de manière anormale ?
Vérifiez l’absence de fuite et contactez votre fournisseur en cas de doute.

Comment relever mon compteur ?
Relevez les chiffres en noir (m³) sur le cadran du compteur.

Où puis-je consulter les analyses de qualité de l’eau ?
Sur le site de l’ARS Provence-Alpes-Côte d’Azur : https://sante.gouv.fr/sante-et-environnement/eaux/eau

Mon eau est-elle potable ?
Oui, sauf en cas d’avis contraire communiqué par la Régie de l'eau ou la mairie. Les analyses de l’ARS confirment la conformité sanitaire pour la majorité des secteurs.

Pourquoi mon eau a-t-elle parfois un goût ou une odeur différente ?
Cela peut provenir d’interventions sur le réseau, d’un changement de source d’alimentation ou de travaux de maintenance.

Que signifie la présence de calcaire dans l’eau ?
Le calcaire est naturellement présent dans l’eau et ne présente pas de risque pour la santé. Sa quantité détermine la dureté de l’eau.

  • Que faire en cas de coupure d’eau ou de baisse de pression ?
    Vérifiez sur le site de la CASA ou auprès de votre mairie si une intervention est en cours. Si la coupure n’est pas annoncée, contactez la régie de l’eau au 04 83 59 80 40, numéro d’astreinte 24h/24 pour les urgences techniques.
     

  • Comment signaler une fuite sur la voie publique ?
    En remplissant le formulaire de signalement accessible dans la rubrique "Formaulaire signalement ou demande eau potable" ou en nous contactant au 04 83 59 80 40.
     

  • Qui intervient en cas de problème sur mon compteur ?
    Votre fournisseur d’eau.
     

  • Que faire si mon compteur a gelé ou a été endommagé ?
    En remplissant le formulaire de signalement accessible dans la rubrique "Formulaire signalement ou demande eau potable" ou en nous contactant au 04 83 59 80 40.

Quelle quantité d’eau consomme un foyer moyen ?
En moyenne, un foyer de 4 personnes consomme environ 120 m³ par an.

L’eau du robinet est-elle moins chère que l’eau en bouteille ?
Oui, le litre d’eau du robinet coûte en moyenne 200 à 300 fois moins cher que l’eau en bouteille.