Abonnement et raccordement

Abonnement à l’eau potable pour un raccordement existant 

S’abonner à l’eau potable pour un raccordement existant
Vous souhaitez souscrire, modifier ou résilier un abonnement à l’eau potable sur le territoire de la Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis (CASA), vous pouvez désormais effectuer toutes vos démarches en ligne en vous connectant sur https://portail-eau.agglo-casa.fr/public 

Si vous habitez en copropriété, vérifiez d’abord si l’eau est comprise dans vos charges.
Si oui, contactez l’agence ou le syndic qui gère vos charges. Si non, vous devez vous abonner.

• Si vous êtes déjà abonné, effectuez l’ensemble des démarches sur https://portail-eau.agglo-casa.fr/public
  Pour une première connexion, retrouvez vos identifiants sur votre facture :
  N° de contrat : xxxx-0001
  Clé de securité : ABCDEF
   
• Si vous n’êtes pas encore abonné, créez votre espace personnel puis effectuez les démarches de souscription d’abonnement.
  https://portail-eau.agglo-casa.fr/public 
  Ce portail vous permet d’accéder à l’ensemble des informations de votre contrat et de vos informations personnelles en toute autonomie et 24h/24. 

1/ Vous souhaitez souscrire un abonnement 

Cette démarche est nécessaire :

• lors d’un emménagement,
• en cas de changement de titulaire du contrat,

Ce que vous devez faire :

Si vous n’êtes pas encore abonné, créez votre compte sur portail-eau.agglo-casa.fr/public puis cliquez sur «  Démarche  » puis «  Demander un nouveau contrat  » 

Si vous ne pouvez pas gerer vos démarches dans le portail client, suivant votre cas vous pouvez imprimer le formulaire et nous transmettre le dossier papier :

• Demande d’abonnement eau potable
• Demande d’abonnement eau potable agriculteur professionnel
• Demande d’abonnement eau potable compteur de chantier

Sont nécessaires à fournir : 

• Le N° de compteur,
• L’index relevé en m3,
• La date de relève,
• Une photo du conteur si possible,
• Pièce(s) d’identité(s) (titulaire + co titulaire),
• Si vous êtes propriétaire, une attestation de propriété,
• Si vous êtes locataire, un bail de location.

Que se passe-t-il après la réception de votre dossier complet ?
Vous recevrez un accusé de réception de votre demande et un rendez-vous sur place pourra être organisé pour le relevé du compteur et la mise en service.
À la suite de ce rendez -vous, la distribution d’eau sera effective.

Une fois abonné, vous aurez l’obligation d’informer le service de votre départ sous peine d’être facturé tant que votre abonnement n’est pas clos.
Tant que vous n’avez pas procédé à la résiliation de votre contrat d’abonnement, vous êtes juridiquement tenu de l’ensemble des obligations afférentes à cette qualité. 

2/ Vous souhaitez modifier vos informations personnelles ou mettre à jour l’adresse de facturation 

Cette démarche est nécessaire lorsque :

• Vous changez de coordonnées téléphoniques et mail,

• Vous changez de nom marital (mariage, divorce),

• Vous souhaitez recevoir votre facture à une autre adresse.

   

Ce que vous devez faire :

Connectez-vous sur votre compte sur https://portail-eau.agglo-casa.fr/public
Rubrique «  Compte  » cliquez sur «  Modifier mon profil  ». Vous pourrez ainsi procéder directement aux modifications.  

3/ Vous souhaitez une résiliation de contrat ou un changement de titulaire

Cette démarche est nécessaire lorsque :

• Vous quittez le logement,
• Vous vendez votre bien,
• Dans le cas d’un décès ou d’une succession.

Ce que vous devez faire :

• Connectez-vous sur votre compte sur https://portail-eau.agglo-casa.fr/public
  Rubrique “Démarches”, cliquez sur “Fermeture de contrat”.Vous pourrez ainsi procéder directement à la demande de résiliation du contrat.

Si vous ne pouvez pas gerer cette démarche dans le portail client vous pouvez imprimer le formulaire suivant «   Demande de résiliation d’abonnement en eau potable   » et nous transmettre le dossier papier.

Sont nécessaires à fournir selon votre situation : 

• Dans le cas d’une location : le contrat de location ou l’attestation de fin de bail,

• Dans le cas d’une vente : l’acte de vente,

• Dans le cas d’une succession : actes de décès et/ou attestation de succession.

   

Que se passe-t-il après la réception de votre dossier complet ?

• Un rendez-vous sur site est fixé pour le relevé du compteur,

• Une photo du compteur peut être demandée le jour de la relève,

• La facture de régularisation est établie à la fin du semestre en cours.